Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun dewalive

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di dewalive.bio, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan data serta transaksi di wilayah yang…

Hak Akaun AndaPolisi Penggunaan AdilBidang Kuasa MalaysiaPrivasi & Keselamatan DataCara Hubungi Kami

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai kepada Siapa

dewalive Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada mana-mana individu yang membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan dewalive di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi pemprosesan pembayaran kami, termasuk pengesahan identiti sebelum pengeluaran wang diluluskan. Kami berhak mengemas

1
kini terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi dewalive Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami berusaha memberikan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma, dasar akaun dan permintaan pindaan data.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Hubungi kami melalui live chat di dewalive.bio untuk pertanyaan segera tentang terma akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan obligasi anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat melalui e-mel rasmi kami. Semua permintaan direkodkan dan dijawab secara formal dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Hubungi kami melalui saluran Telegram dewalive untuk perbincangan lanjut mengenai polisi akaun, pengesahan identiti atau pertanyaan berkaitan terma pembayaran anda.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda melalui penyulitan SSL pada semua halaman, pengesahan dua langkah pilihan, dan proses pengesahan identiti yang ketat sebelum sebarang pengeluaran wang diproses.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi melalui pengesahan e-mel dan nombor telefon semasa pendaftaran. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran log masuk anda.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia, dan boleh diminta oleh anda melalui saluran sokongan kami.

Pengesahan Pembayaran

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan secara automatik. Pengeluaran wang memerlukan pengesahan identiti lengkap mengikut polisi anti-penipuan kami.

Permintaan Pindaan Data

Anda berhak meminta salinan, pindaan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat dewalive

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun mengenai terma dan syarat kami. Jika jawapan anda tidak tersedia di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan secara kekal bergantung pada tahap pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil.

Ya, anda boleh meminta salinan dokumen terma dan syarat melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menghantar versi PDF rasmi kepada alamat e-mel berdaftar anda dalam tempoh dua hari bekerja.

Ya, terma dan syarat ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang kami sokong, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi tertakluk kepada polisi pengesahan dan pemprosesan yang sama.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan dalam operasi platform, keperluan undang-undang Malaysia, atau polisi pembayaran. Notifikasi akan dihantar kepada anda melalui e-mel atau akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk menutup akaun secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel dengan permintaan bertulis. Semua baki wang yang sah akan diproses sebelum akaun ditutup mengikut polisi pengeluaran kami.

Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pengkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia yang diluluskan seperti FPX dan DuitNow.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi kepada pasukan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan butiran isu anda. Semua aduan disemak dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja dan jawapan bertulis akan diberikan.

Terma dan Syarat Akaun dewalive

Cara Menghubungi dewalive Mengenai Terma Ini

Live Chat

E-mel Rasmi

Telegram

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan Rekod

Pengesahan Pembayaran

Permintaan Pindaan Data

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat dewalive

01 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat dalam format bercetak?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Berapa kerapkah terma dan syarat ini dikemas kini?

05 Bagaimana cara saya menutup akaun saya secara kekal?

06 Adakah maklumat peribadi saya dikongsi dengan pihak lain?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan akaun saya?

Halaman Berkaitan